Ko nozīmē Brendings un integrētās komunikācijas principi

Ko nozīmē Brendings un integrētās komunikācijas principi

Integrēta komunikācija sākas ar zīmolu. Zīmols ir attiecības, izteiksmīgs un ekskluzīvs darījums starp cilvēkiem, apmaiņa.

Vakar nedaudz snoba izskata statusa simbols, šodien provokatīvs stila aksesuārs un nepārprotama garšas un tendences izmaiņu zīme. Zīmols vai zīmols ir solījums, kas ietver klientu cerības un idejas, apzīmē ar to saistīto asociāciju un simbolu kopumu. Saskaņā ar JN Kapferera teikto, zīmolam ir sava personība: "viņa veids, kā runāt par produktiem vai pakalpojumiem, ļauj mums starp rindām filtrēt, kāds viņš būtu, ja zīmolu gribētos pielīdzināt personai".

Tāpēc tas ir jēdziens, kas pārsniedz vienkāršu zīmola atpazīstamību vai lojalitāti: cilvēki iemīlas zīmolā, uzticas un, galvenais, tic tam. Pastāvīgie klienti, kuriem ir kopīga pasaule, kas sastāv no vērtībām un ideāliem, kļūst par grupām, tādējādi paverot ceļu daudzām uzņēmuma komunikācijas iespējām.

Lai izkļūtu arvien pārpildītā tirgū, uzņēmumam ir skaidri jādefinē sava identitāte, tā būtība saistībā ar pastāvīgi mainīgu kontekstu. Lai to izdarītu, ir jāstrādā pie integrācijas starp vīziju (ambīcijām, uz kurām tiecas zīmols), uzņēmuma kultūru (uzvedību, attieksmi un vērtībām) un tēlu (klientu vispārējo priekšstatu par uzņēmumu).

Uzņēmums gūst svarīgas priekšrocības, ieguldot sava zīmola identitātes ilgstošā uzturēšanā: atvieglo pircēju pirkumus un pārdošanas darbinieku aktivitāti, pateicoties zīmola atpazīstamības izplatībai. Turklāt zīmola identitātes konsekvence palielina ar to saistīto vērtību un palīdz precizēt patērētāju uztveri par to.

Zīmols pirmām kārtām ir nozīmīgu objektīvu īpašību kopums, kas uzreiz nāk prātā vai paliek latenti, iegremdēti, bet vienlīdz svarīgi. Padomājiet par zilu Barilla, vīrieti ar Moretti ūsām, San Pellegrino zvaigzni vai vieglatlētiku Adidas. Zīmols ir arī kultūras visums, dziļa vērtību sistēma: piemēram, Apple tā ir Rietumkalifornijas kultūra, kuras centrā ir cilvēks un attiecības, nevis uzdevums, kā tas notiek Ņujorkas austrumu kultūrā. un Bostona. Adidas iemieso nopietna, pārciesta, komandas sporta kultūru, savukārt Nike ir iespaidīgāka, populārāka, individuālistiskāka sporta kultūra.

Izcelsmes valsts var būt labs zīmola kultūras rezervuārs: Ražots Itālijā, Barilla, izvēršoties ārzemēs, raksturo dzīvesprieku, baudu un radošumu. ASV garantē Coca Cola diženumu un iespaidīgumu

Pat ideoloģija var būt sākumpunkts ar piesardzību: Benetton daudzveidības pieņemšana ir piešķīrusi zīmolam lielisku šarmu identitāti jaunai auditorijai, kas mūsdienās ir kosmopolītiska un transversāla.

Zīmols ir arī attiecības, darījums starp cilvēkiem, apmaiņa: Barilla satuvina ģimeni, Calvin Klein smaržas nes sev līdzi nevainīgu un apzināti divdomīgu pavedināšanu, Chanel pārliecinošu sievišķību, Apple komunicē vienotību un sapratni, bet IBM nodrošina kārtību.

Zīmols tad ir atspulgs, tas ir ārējais tēls, ko tas rada savam ideālajam lietotājam: Mercedes atspoguļo pasažieri ar vadītāju, bet BMW atspoguļo cilvēku, kas tieši brauc. Attēls, ko nedrīkst sajaukt ar īsto mērķi. Zīmolam ir jāvērtē tā auditorija, tāpēc pārdomas būs nelīdzsvarotākas par klientu ideālo sevi nekā patieso.

Zīmola vērtību definīcija, daži pamatnoteikumi.

Šeit ir 7 pamatpunkti, kas var būt noderīgi zīmola vērtību noteikšanai. Vienmēr atcerēsimies, ka runa ir par pamatīgiem, netveramiem, abstraktiem, bet šausmīgi reāliem jēdzieniem, kas spēcīgi ietekmē cilvēku emocijas.

1. Izlemiet, vai vēlaties izveidot zīmolu, kas ilgstošs. Lai ieliktu stabilu pamatu, būs nepieciešama liela pacietība ar ieņēmumiem un ienākumiem. Izlemiet ātrāk nekā vēlāk.
2. Izveidojiet vērtības un kultūru ātrāk nekā vēlāk.  Kādas ir jūsu uzņēmuma galvenās vērtības? Tālāk, kādas ir jūsu galvenās personīgās vērtības? Galvenais ir šo divu vērtību izlīdzināšana.
3. Apņemieties būt caurspīdīgam. "Esi tu pats un tev nebūs no kā baidīties." Jūsu kultūra ir jūsu zīmols. Nemēģiniet būt kaut kas, kas jūs neesat.
4. Vīzija.  "Lai ko jūs domātu, domājiet lielā mērā." Kāda ir jūsu redzējuma nozīme? Dzenieties pēc vīzijas, nevis pēc naudas…
5. Izveidojiet attiecības (nevis tīklu). Esiet ieinteresēts, nevis mēģiniet būt interesants.
6. Izveidojiet savu komandu. "Ja vēlaties iet ātri, ejiet viens. Ja vēlaties tikt tālu, ejiet kopā ar citiem." Ņem lēnām. Ātri uguns.
7. Domājiet ilgtermiņā.  Mērķējiet uz atkārtotiem klientiem, savu klientu apkalpošanu. Nav formulas, kā kļūt bagātam. Lai gūtu "tūlītējus panākumus" ir nepieciešams darbs (gan personīgā, gan biznesa).

Cilvēki var precīzi neatcerēties, ko jūs darījāt vai teicāt, taču viņi vienmēr atcerēsies, kā jūs likāt viņiem justies.

Un šeit ir kritiskais punkts! Zīmola vērtību veido tā konkrēta vīzija, nodomi un uzvedība, un, ja zīmols neīsteno praksē deklarētās vērtības, tas nevar būt ticams.

Šeit ir kopsavilkums ar vērtību veidiem, kas jāizpēta, lai nodrošinātu labu integrētu komunikāciju un labu zīmola veidošanas kampaņu.

Statiskās vērtības

• Klātbūtne, vēsture, kultūra un bagātība
• Ekskluzivitāte
• Efektivitāte un organizācija
• Tehnoloģija

Dinamiskās vērtības

• Izaugsme
• Meklēt
• Attīstība
• Veicināt un izplatīt zināšanas
• Paplašināšanās un internacionalizācija

Citas vērtības

• Cilvēku centralitāte
• Pārredzamība un godīgums
• Organizēšana
• Attiecības
• Laime
• Wellness
• Empātija
• popularitāte
• Cosmopolitan
• Starpkultūru attiecības
• Transversalitāte
• Apkopošana

Teritorialitāte

• Itālisms
• Kultūra
• Dizains

Šodien laba komunikācija un līdz ar to mārketinga stratēģija vairs nevar neņemt vērā darbu, kas paveikts augšup pa straumi, pretējā gadījumā tas ir kā lidot ar autopilotu, neapzinoties, kas notiek apkārt. Atcerēsimies, ka mūsdienās zīmola stratēģijas arvien vairāk kļūst par galveno elementu, kas garantē uzņēmumu pastāvēšanu un panākumus.