Piektais efektīvas komunikācijas noteikums

Nervu tiki, apģērbs un izskats: laba prakse visam, kas pārsniedz verbālo komunikāciju

Pēc pieskaršanās iepriekšējos resursos efektīvas komunikācijas galvenie noteikumi, mēs šajā rakstā noslēdzam savu ceļojumu ar tēmu, kas pārsniedz tikai verbālo daļu, bet kas tomēr ietekmē par mutiskas ziņas potenciālu (kas attiecas uz rakstīšanu, tomēr mums nav nekāda labuma). Mēs atsaucamies uz to, kas nāk ko parasti sauc par "neverbālo valodu", vai iedzimtu aspektu kopums un daļēji saistīts ar socializācijas procesiem, kas raksturīgi jebkurai kultūrai. Sejas izteiksme, acu kontakts, žesti, poza, pieskāriens, telpiskā uzvedība vai proksemika (pēdējā savukārt tiek iedalīta žestos, uzvedībā, telpā un attālumos starp sarunu biedriem). Sāksim ar šīs tehnikas centrālo nozīmi, ziņojot par pētījumu, ko 1972. gadā veica psihologs Alberts Mehrabians.

PĒTĪJUMS (UN GRĀMATA) PAR "NEVERBĀLO KOMUNIKĀCIJU"

Komunikācija neatkarīgi no tās formas un valodas ietver vēstījuma veidošanu, kas nes sev līdzi a dziļāks saturs, nekā jūs domājat. Padomāsim, piemēram, par skolēnu, kurš nav apskatījis stundu un jautājuma laikā attopas improvizēt atbildes. Ja viņš ir pietiekami prasmīgs un prot ar skatienu un žestiem ieaudzināt noteiktas vērtības (pārliecība par sevi, kompetence, priekšmeta pārzināšana utt.), viņš varētu pat tikt vaļā un saņemt pieņemamu balsojumu, otrādi, ja viņš sāks stostīties vai apmulsis skatīties apkārt, šeit - ar tādu pašu nesagatavotību - viņš nekavējoties tiks nosūtīts atpakaļ uz savu amatu. Pagātnē Alberts Meharbians, viens no lielākajiem neverbālās komunikācijas zinātniekiem, mēģināja kvantitatīvi noteikt ķermeņa kustību (īpaši sejas izteiksmes), vokālā aspekta (skaļums, tonis, ritms) un verbālā aspekta (vārdi) nozīmi, izmantojot īpašu testu.

Nu, saskaņā ar viņa pētījumu, runājot par emociju un noskaņojumu izpaušanu, ķermeņa kustības piešķir nozīmi 55% satura, vokālais aspekts 38% no satura un verbālais aspekts tikai 7%. Tāpēc ir viegli saprast, kā vārds tā dažādās artikulācijās (aprakstos, salīdzinājumos, piemēros, aforismos un tā tālāk) faktiski spēlē marginālu lomu (jebkurā gadījumā uzmanieties, lai nesajauc visu kopā: pats Alberts Meharbians vairākkārt ir uzsvēris, kā viņa studijas ir bijušas sagrozītas, jo tās attiecas tikai uz ļoti emocionālu saziņu). Studijai bija milzīga rezonanse, tik liela, ka tā kļuva par a bestsellers tulkots vairākās valodās. Neejot pārāk tālu, vēlreiz padomājiet par politiķu runām vēlēšanu mītiņos un televīzijas šovos: cik svarīgi ir vārdi un cik liela ir paša politiķa mīmika, balss skaļums, skatiens un žesti?

NO POLITIKAS LĪDZ MĀRKETINGAM: RĀDIET, NESAKIET!

Nerakstītās komunikācijas jomā politikai ir daudz ko mācīt, taču tā noteikti nav vienīgā alternatīva, uz ko skatīties. Mārketingā, tiešraidē un efektīvā komunikācijā kopumā, “Rādīt, nestāsti” princips tas ir noderīgs daudzos kontekstos un situācijās. Šis izteiciens ir atvasināts no stāstījuma tehnikas un minēts daudzos radošās rakstīšanas kursos, un tas labi raksturo to, kas notiek, kad mēs runājam publiski, pat un galvenokārt neapzināti. To neapzinoties, mēs bieži sēsim pavedienus par to, ko mēs patiešām zinām vai nezinām, un ko mēs vēlamies teikt vai neteikt. Nav nejaušība, ka prasmīgākie un slavenākie komunikatori pasaulē, sākot no "motivatora" Maika Lipkina līdz aktierim Robinam Viljamsam, demonstrē perfekta sava ķermeņa un žestu pārvaldīšana. Viss, kas beidzas ar ķermeni, bet arī apģērbu, ir vērsts uz maksimālu komunikācijas efektivitāti. Galīgais mērķis ir "parādīt", ne vienmēr paskaidrojot ar vārdiem didaktiski, apgrūtinoši un līdz ar to ne pārāk efektīvi.

Vēloties noteikt neverbālās komunikācijas svarīgākos punktus, mēs varam mēģināt to formulēt to priekšmetu saraksts, kam jāpievērš īpaša uzmanība lai bagātinātu jūsu mutvārdu ziņojumu. Šeit tie ir zemāk:

  • Pārbaudiet un novērsiet visus nervu tikumus
  • Valkājiet elegantas drēbes (skatiet nākamo rindkopu)
  • Bārdas un matu kopšana
  • Runāšanas laikā parādiet plaukstas
  • Bieži smaidot
  • Izvairieties no vicināšanas, aizsedziet muti, skrāpējiet…
  • Izslēdziet vai apklusiniet tālruni
  • Neturi sakrustotas rokas
  • Pieņemiet ķermeņa pozas, kas nav pārāk atšķirīgas viena otrai
  • Skatieties auditorijai vai sarunu biedram acīs
  • Pasvītrojiet svarīgākos fragmentus ar žestiem (pacelts rādītājpirksts, saliktas rokas, roka uz sirds...)
  • Ja nepieciešams, izmantojiet klusās pauzes

Atsevišķa NODAĻA: APĢĒRBS UN AKSESUĀRI

Ja tā ir taisnība, ka uz kakla uztetovēts zirneklis ir slikts mūsu mutiskās komunikācijas pastiprinājums, vienlīdz taisnība ir arī tam, ka apģērbam, no kura mēs varam izvēlēties, nav vienāda vērtība. Jaunākie pētījumi šajā ziņā parāda, kā kombinācija "krekls un jaka" ir uzvarētājs par efektīvu publisko uzstāšanos (par kaklasaiti ir pretrunīgi viedokļi). Neatkarīgi no tā, vai tā ir televīzijas viesistaba vai radio intervija, kas tiek straumēta vietnē Youtube, labāk ir izvairīties no pārāk neformāla apģērba, tā vietā koncentrējoties uz elegantu ikdienas apģērbu. Nē ekscentriskām izvēlēm, pat attiecībā uz aksesuāriem (kaklarotas, rokassprādzes, gredzeni, jostas, somas), ja vien neesat mākslinieks oriģinālās identitātes meklējumos. Pats par sevi saprotams, ka kleitu konsultanta vai pat vienkārši laba eleganto apģērbu tirgotāja padoms var būt izšķirošs gan vīriešiem, gan sievietēm.

INNOVANDO EFEKTĪVAS KOMUNIKĀCIJAS 5 NOTEIKUMI

Sasniedzot šo punktu, neverbālās komunikācijas centrālais punkts būs skaidrs pat mazāk pieredzējušam. Tomēr mums jāatceras, ka spēle tiek spēlēta citās frontēs, tajās pašās, kuras esam uzskaitījuši iepriekšējos rakstos. Mums, Innovando, efektīva komunikācija nesakrīt ar dažu neizbēgamu "noslēpumu" mehānisku pielietošanu, bet gan ar savas personīgās metodes meklējumiem, konfigurēts, pamatojoties uz mērķi un daudziem faktoriem kas ir ar to saistīti. (Laba) komunikatora stratēģija sākas krietni pirms uzkāpšanas uz skatuves vai sēdēšanas uz krēsla kā viesis. Sabiedrības analīze, nododamā teksta iepriekšēja izpēte, apģērba izvēle... tās visas ir detaļas, kuras, ņemot vērā atsevišķi, neko daudz neizšķir, bet summētas. veicināt efektīvas komunikācijas veidošanu, un, visbeidzot, uzticams raksturs, kuram nebūs iespējams pretoties!

Esam sasnieguši šī īsā, bet intensīvā ceļojuma beigas. No šī brīža noteikumi par efektīvu saziņu būs Jūsu rīcībā jebkurā laikā kas jāpiemēro jums un jūsu darbiniekiem. Paldies, ka sekojat mums šeit un lasāt mūsu padomu. Ja uzskatāt, ka jūsu vietne, e-komercija vai žurnāls ir jāatjauno satura un komunikācijas ziņā, viss, kas jums jādara, ir sazinieties ar mums bez saistībām par bezmaksas konsultācija vai tāme. Innovando un tā speciālistu komanda varēs jūs pavadīt, pilnībā pārveidojot vietni un uzlabojot jūsu zīmola identitāti Šveicē, Itālijā un citur pasaulē, lai iegūtu rezultātus, kas attaisno jūsu cerības. Pārbaudi mūs!

treniņš