Sociālie tīkli uzņēmumiem, vispārīgi apsvērumi

Sociālie tīkli uzņēmumiem, vispārīgi apsvērumi

Kas vienmēr jāņem vērā pirms uzņēmuma profila atvēršanas sociālajā tīklā. Tas ne vienmēr ir tik vienkārši, kā jūs domājat, sarežģītības ir milzīgas

Man katru dienu gadās, ka šī tēma ir jārisina ar klientiem. "Eh, tad, kad vietne ir pabeigta, mēs to savienojam ar sociālajiem tīkliem." Tas ir klasisks pieprasījums. Bet tad rodas liktenīgais jautājums: kāpēc?

Jo, atbild klients, mēs arī publicējam to, ko ievietojam mūsu uzņēmuma emuārā savos sociālajos profilos. Perfekti. Tas noteikti ir mazs solis. Bet viņš saskaras ar milzīgu problēmu: kurš sociālais tīkls? Un arī šeit atbilde ir klasiska: “Eh, tie, kas ir populārākie, LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram”.

Un tad rokas nokrīt. Ir skaidrs, ka nav pamata saprast, ka viens sociālais tīkls nav tas pats, kas otrs, ka sociālā dinamika katrā kopienā ir atšķirīga, ka pat mērķis ir atšķirīgs, spēles noteikumi ir atšķirīgi un ka nevar iedomāties, ka visus kanālus varētu izmantot vienādi un ar vienādu saturu. Pirmkārt, ir precīzi jāsaprot, kāpēc jūs vēlaties būt klāt sociālajos tīklos ar savu uzņēmumu, kāds ir mērķis, ko vēlaties sasniegt, kādi ir mērķi, pretējā gadījumā jūs riskējat ar milzīgu bedri ūdenī.

Es nevēlos šeit izveidot ierakstu, lai izskaidrotu atšķirības, kas pastāv starp vienu sociālo tīklu un otru, es tikai vēlos iejutināt lasītāju, lai viņi pirms rīcības padomā un apkopo idejas. Sociālie tīkli mēdz būt relāciju "vide", un tie prasa darbības, ko var interpretēt kā nolaišanos laukā pret sabiedrību, un tie nekādā gadījumā nav vietas, kur tikai un vienīgi publicēt publikācijas, lai komerciālos nolūkos nodrošinātu trafiku un reklāmguvumus savā vietnē. Protams, Facebook ADS ir lielisks veids, kas nav bezmaksas (nejauši) kā pārvērst mērķa lietotājus par klientiem/kontaktiem jūsu vietnē, taču tā ne vienmēr ir labākā izvēle, tas ir atkarīgs no uzņēmuma stratēģijas un galvenokārt no resursiem jomā, tas ir atkarīgs no zīmolu stipruma (jā).

Lai to izdarītu, varat izmantot sociālos tīklus klients-piemēram, rūpes vai zīmola reputācijas palielināšana ir atkarīga no pieņemtās mārketinga stratēģijas. Iespējams, jauka īpaša SVID analīze varētu daudz palīdzēt, lai labāk mērķētu jūsu sociālā mārketinga aktivitātes. Un tad jūs varat sākt noteikt uzvedības stratēģijas, balss toni, atvērtu vai slēgtu tematisko grupu izmantošanu un tādējādi modulēt publicējamo saturu.

Sociālā tīkla/uzņēmuma attiecības nav vienkāršas attiecības ar pārvaldību, gluži pretēji, tās ir diezgan sarežģītas. Ja pēc tam izlemjat, ka vēlaties būt klāt vairākos sociālajos tīklos, sarežģītība palielinās eksponenciāli, jo katrā atsevišķā sociālajā tīklā ir atšķirīgi spēles noteikumi. Ja LinkedIn var labi izmantot, lai veiktu B2B, tas mazāk attiecas uz Facebook (ja jums nav personīgā profila, kas nodrošina atbilstošu iesaisti). Ja Twitter ir lielisks kanāls sabiedrības pārtveršanai un sarunu veidošanai, tad, masveidā izmantojot, kļūst grūti pārvaldīt bez cilvēkiem vai personāla, kas spēj vadīt sarunas un palielināt sekotāju skaitu. Savukārt Instagram ir diezgan vienkārša pārvaldība, ar kuras palīdzību var izpētīt un izmantot influenceru mārketinga pasauli, taču arī šeit ir patiešām jāsaprot, vai tas ir nepieciešams un noder komerciāliem nolūkiem.

Viens ir skaidrs: lielākā daļa uzņēmumu, pirmkārt, MVU, izmanto sociālos tīklus nepareizā veidā, bieži vien tikai kā ziņu plūsmas platformas saturam, kas ņemts no viņu pašu vietnes, neapšaubot, vai pārvaldīt satura plūsmu saskaņā ar reālu projektu. Un atkal lielais vairums uzņēmumu nevelta pietiekamus resursus budžeta un personāla ziņā, lai pareizi pārvaldītu korporatīvo klātbūtni sociālajos tīklos. Tam es pievienoju gandrīz pilnīgu kultūras trūkumu šajā ziņā, kas bieži izpaužas "Sociālie tīkli ir bezjēdzīgi, tie tiek izmantoti tikai ēdienu un svētku vietu fotoattēlu ievietošanai". Žēl, ka tieši personīgo profilu spēks saistībā ar iesaistīšanos lielā mērā ietekmē uzņēmuma profilus pozitīvā veidā, jo galu galā attiecību dinamika ir tāda pati.

Tāpēc iesaku visiem tiem, kuri vēlas atvērt korporatīvo sociālo profilu jebkurā platformā, veltīt pāris stundas sava laika un iztērēt pāris simtus eiro un pirms jebkāda lēmuma pieņemšanas pajautāt ekspertam. Sociālie tīkli ir noderīgi un veiksmīgi uzņēmumiem, kā arī tiem ir liela ekonomiska ietekme radītā apgrozījuma ziņā, ja saproti un apzinies, kas jādara. Pretējā gadījumā tās ir bezjēdzīgas darbības.

Ja tad, kā jau daudzos gadījumos, pat nevēlaties tērēt nedaudz laika un dažus tūkstošus eiro gadā SEO satura ģenerēšanai, lai nodrošinātu sava uzņēmuma mājaslapas redzamību, man rodas jautājums, kam īsti domāts uzņēmuma profila atvēršana sociālajos tīklos. Darīt ko? Par ko runāt? Vienkārši pateikt: "Ir"? Sociālie mediji nav tīmekļa "dzeltenās lapas", tāpēc, ja atrodaties, viņi jūs atradīs. Ja jūs par to domājat, jūs neko nesaprotat par tīmekļa attīstību pēdējos gados, neko.