Šī dīvainā digitālā uztvere, ja nav zinātības

Daudzu "lietotāju" vājās spējas pārvaldīt informācijas tehnoloģijas un tās ierīces norāda uz nepieciešamību pēc jaunas humānistiskas pieejas.

Smieklīgs vecs stāsts par digitālo pasauli, bet traģiski patiess. Šeit viņa ir. Zvanu centri: "Kungs, kāda ir problēma?”; Lietotājs: "Monitors neieslēdzas!"; Zvanu centri: "Vai esat pārbaudījis, vai elektrības kontaktligzda ir pievienota?"; Lietotājs: "Tagad pārbaudīšu, jau stundu šeit nav elektrības, ar sveci slikti redzu..."; Zvanu centri: “…!!!”.
Šis ir stāsts, kas jau vairākus gadu desmitus ir izskanējis dažādās versijās, it īpaši datoru tehniskās palīdzības sniedzēju vidē.
Ir izdomāts arī termins tāda tipa lietotājiem, kas nesaprot, kas ir dators un kā tas darbojas (pat ne aptuvens priekšstats) un bieži vien tērē daudz laika tiem, kam viņam vajadzētu palīdzēt: "utonto", angliski "luser" (lūzer lietotājs).
Toreiz apakšā parakstījusies sekoja ļoti izklaidējošam emuāram "The fabulous world of users", kur kāda nozīmīga IT uzņēmuma palīdzības dienesta darbiniece stāstīja par dažādo pieredzi, kas piedzīvota no 2009. gada oktobra līdz 2013. gada martam; stāsti joprojām ir tur, ja vēlaties pasmieties (daži ir diezgan tehniski).
Gandrīz divdesmit gadus nodarbojoties ar CRM (Customer Relationship Management), varu liecināt, ka ārpus ārkārtējiem gadījumiem vidusmēra datora lietotājs, vismaz Itālijā, ir diezgan nesagatavots. Un tas, galvenais, atsakās mācīties. Mēģināsim kopā saprast, kāpēc.

Digitālās finanses: Šveicē izlemts par 12 uzņēmējdarbības jomām

Noderīgs priekšnoteikums, lai "saprastu"

Tas, kas attiecas uz datoriem, attiecas arī uz viedtālruņiem un planšetdatoriem. Protams, šīs divas pēdējās digitālās ierīces radās vēlāk un ar skaidru mērķi padarīt informācijas tehnoloģijas intuitīvākas, taču tas nenovērš nepareizas lietošanas risku, it īpaši tīklā. Bet vispirms vispirms.

Ceļā uz kompaktiem kvantu datoriem, pateicoties... topoloģijai

Amarcord (mani pirmie 40 gadi)

Pirmais dators, ko izmantoju, bija Apple IIe, ko mans tēvs nopirka darba vajadzībām 1983. gadā, kad man bija 19 gadi. Cik sevi atceros, es uzreiz aizrāvos ar to, bet ne tāpēc, ka man būtu bijusi iepriekšēja interese par datorzinātnēm. Tikmēr tas bija kaut kas jauns, rosinošs.
Otrkārt, mani fascinēja tādas ierīces potenciāls, kas spēj veikt aprēķinus mūsu vietā un strādāt mūsu labā, verdziski pakļaujot komandām, kas rakstītas noslēpumainā valodā – kodā. Varbūt aizraušanās ar zinātnisko fantastiku ietekmēja, es nezinu.
Vispirms iemācījos lietot jau gatavas programmas (īpaši Visicalc, visu izklājlapu tētis). Tāpēc es sāku patstāvīgi mācīties "augsta līmeņa" valodu (Apple Basic) un arī daudz noslēpumaināko "zema līmeņa" valodu (Assembler), kas ļāva iegūt daudz ātrākas funkcijas un veiktspēju, arī grafikas ziņā. Man joprojām ir kaut kur piezīmju grāmatiņa, kurā es savācu to grafiku izdrukas (izveidotas ar tā laika trokšņainu, lēnu un neskaidri satraucošu punktmatricas printeri), kas iegūtas no matemātiskām funkcijām un vienādojumiem, kurus man patika simulēt, bieži vien nedaudz nejauši.
Toreiz datori bija dārgas mašīnas un smieklīgi lēni, salīdzinot ar to, ko mūsdienās spēj aprēķināt vidusmēra viedtālrunis, taču mums tie bija kosmosa kuģi dziļā kosmosa izpētei ar 80 kolonnu zaļajiem fosfora monitoriem, 5 collu disketēm ar izliektiem diskiem un bez ikonām, izvēlnēm vai jaukiem augstas izšķirtspējas attēliem.
Mēs bijām nerdi vai dīķi, vai kas jums patīk.

EPFL "recepte" jaudīgākiem kvantu datoriem

Pirmais veids: snuķainās

Vienmēr esmu novērtējis Andrea Kamilleri grāmatas un televīzijas adaptāciju "Il Commissario Montalbano", kuras visas epizodes esmu redzējis, pat vairāk nekā vienu reizi.
Tomēr mani pārsteidza īpašs Montalbano stāstu aspekts: starp galvenajiem varoņiem visā Vigatas policijas iecirknī vienīgā, kas prot lietot datoru un pat diezgan labi, ir Katarella.
Kurš, kā zina ikviens, kurš ir redzējis seriālu, nav īsti spīdošs, lai ātri saprastu.
Šī humoristiskā Kamilleri izvēle ir pamatā attieksmei, ar kuru esmu sastapies daudzos itāļu intelektuāļos, pat zināmā līmenī: slikti slēpts nicinājums pret informācijas tehnoloģijām, datoriem, viedtālruņiem un planšetdatoriem, internetu un tā tālāk.
Kamilleri to izsaka ar eleganci, citi nē.
Es nedomāju, ka ir jāatgādina pēdējo mēnešu strīdi par tālmācību, kas bieži izraisa rēci pret visu digitālo pasauli, ar videospēlēm, kas sagrauj jaunās paaudzes, drausmīgo internetu, kas ir pilns ar pornogrāfiju, trauksmes saucieniem pēc grāmatām, kuras vairs nelasa; trauksmes signālus parasti palaida vecāka gadagājuma filozofi, politiķi, kuru sekretāri drukā e-pastus, kolēģi skolotāji, kuri uzskata, ka digitālo tehnoloģiju izmantošana mācībās ir visa ļaunuma avots (un viņi palaida šīs trauksmes, lūdzu, Facebook).
Taču šī attieksme izriet no kaut kā cita: tā nav saistīta tikai ar digitālo pasauli un tās ietekmi uz sabiedrību.
Cēlonis ir daudz senāks, saistīts ar noteiktu Krokes filozofijas daļu, saskaņā ar kuru humānisma zināšanas pēc būtības ir pārākas par zinātniskajām un matemātiskajām zināšanām; un kurš tehnoloģiskais objekts kopējā iztēlē ir tuvāks zinātnei un matemātikai nekā dators?
Tādējādi mēs redzam, ka intelektuāļi publiski lepojas, ka neko nesaprot par datoriem un digitālo pasauli, it kā tas būtu frīze, ko pakārt uz jakas.

Palīdzēt ikvienam kļūt labākam: tā ir veselība AI laikmetā

Mūsu "Je t'accuse": ko tad?

Mūsējais ir "Je t'accuse". Noteikti nē! Pirmām kārtām tāpēc, ka, ja neskaita dažas diehardu salas, šī parādība samazinās.
Tagad tas ir atstumts uz tradicionālajiem plašsaziņas līdzekļiem (vispārīgi TV apraide, papīra avīzes), no kuriem jaunās paaudzes, bet ne tikai, pakāpeniski atsakās par labu digitāli integrētākiem medijiem. Otrkārt, šī attieksme vienmēr ir bijusi dažu izredzēto vidū. Vispārējās problēmas ir diezgan atšķirīgas.

Metaverse: nākotnes interneta visuma atklāšana…

Citi “utinti” veidi

Mēs esam identificējuši pirmo lietotāju veidu: visnepatīkamāko, ja vēlaties.
Bet, kā jau rakstīju, tas ir mazākums. Savā karjerā esmu identificējis vismaz divus citus: virspusējo un bailīgo, kas abi attiecas uz jebkuru dzimumu vai dzimumu.
Sāksim ar otro.

Inovāciju kā "lineāra" procesa laiks ir beidzies

Tie, kas baidās no jauninājumiem

Cilvēki, kuriem ir svētas bailes no digitālās informācijas. Bieži vien jūtīgi un inteliģenti, atrodoties monitora priekšā, viņi acīmredzami zaudē lielu daļu no savām intelektuālajām spējām. Viņi krīt panikā, ja parādās kāds sistēmas ziņojums un šķiet, ka nevar to interpretēt.
Viņi izmisīgi cenšas iegaumēt visas iespējamās komandu kombinācijas, izvēlnes, pieejamās darbplūsmas, kas, protams, nav iespējams.
Viņi ir stingri pārliecināti, ka viņiem nav spēju izprast digitālo pasauli, nedaudz līdzīgi cilvēkiem, kas ir pārliecināti, ka viņi ir neregulāri un "nav auss mūzikai", kas neeksistē, izņemot retus patoloģiskus gadījumus.
Nobijies vienkārši palaida garām pirmo soli: metodisku zinātkāri, vēlmi saprast. Viņi saprot šīs pieejas nozīmi pasaulei un izjūt savu stāvokli kā sava veida invaliditāti.
Tie ir cilvēki, kas atstāti durvju priekšā, ar neskaidri satracinātu gaisu un negribīgi izmanto digitālo mediju, bieži vien darba saistību spiesti vai vienkārši tāpēc, ka mūsdienās noteiktiem pakalpojumiem ir nepieciešams to izmantot.
Bieži vien viņi joprojām ir atgūstami, tie nonāk dažādās pakāpēs (no nemierīgām bailēm līdz izmisumam), un brīdī, kad viņi maina savas domas par sevi un "tiek galā", viņi sāk izklaidēties un pat var kļūt labi.
Neliela personīga piezīme: dažreiz, patiešām arvien biežāk, es labi saprotu nobiedētos lietotājus. Datorzinātne ne vienmēr ir tik draudzīga un intuitīva, kā šķiet.
Patiešām, dažās plaši izplatītajās operētājsistēmās "birokrātiskā mentalitāte", šķiet, ir raksturīga saskarnes nekonsekvencei, dažu risinājumu semantiskajai nekonsekvencei, slāņu juceklim ar atšķirīgu loģiku, kas atrodas viena virs otras, lai radītu nesaprotamu domstarpību.

Pusaudža video trauksme pret interneta ļaunprātīgu izmantošanu

Tehnoloģiju virspusēja daļa

Un šeit mēs nonākam pie vissliktākās un, es baidos, visizplatītākās problēmas.
Joprojām pastāv plaši izplatīta dihotomija starp “reālo” un “digitālo”.
It kā digitālā pasaule būtu kaut kas ēterisks (!), miglains un virtuāls "nav patiesības" nozīmē, kas nespēj ietekmēt mūsu ikdienu. Sekli lietotāji ir pārliecināti, ka viens dators ir tikpat labs kā otrs, tad kāpēc tērēt vairāk?
Ka vietne, ko par 500 eiro vai 600 frankiem izveidojis viņu XNUMX gadus vecais brālēns, viņu uzņēmumam ir tikpat labi kā profesionāla vietne. Ka GDPR ir sava veida saldējums ar žāvētu plūmju garšu.
Vai programmatūru var izstrādāt pauzes brīžos, tik dārgi, ka tas jums maksā? Ka viņu reklāmas klipam sacerētais skaņdarbs nav vairāk kā 1.000 eiro vērts: "soccia", tas viss dators, vai ne?
Lai labāk izprastu, kāda veida sociālo kaitējumu rada virspusēji cilvēki (kurus, jāsaka, pārsvarā ir uzņēmēji, lielu uzņēmumu vadītāji, pilsētu vai novadu domnieki, vidēji augsta līmeņa birokrāti, īsi sakot, diemžēl viņi dzīvo lēmumu pieņemšanas amatos), jāsāk no vispārēja apsvēruma, kas ir spēkā globālā līmenī.
Lai vadītu automašīnu, motociklu, jebkuru transporta līdzekli, nepieciešama apliecība. Visā pasaulē. Protams, no cilvēkiem, kas brauc ar automašīnu, vairs netiek sagaidīts, ka viņi būs "kvazimehāniski", arī tāpēc, ka mūsdienās ražotajām automašīnām ir nepieciešama ļoti tehniska specializācija, lai varētu iejaukties, bieži vien specifiska apmācība konkrētiem zīmoliem.
Bet autovadītājam (vismaz līdz mītiskā autonomā braukšana nav reāla funkcija) zināt atšķirību starp stūri un ātrumkārbu, starp akseleratoru, bremzi un sajūgu, tas visiem šķiet saprātīgi, vai ne?
Nu, tas viss, šķiet, neattiecas uz tehnoloģiskajām ierīcēm.

Paātrinājums Šveicē pret kibernoziedzību

Veidojums, šis nezināmais

Kāds šajā brīdī būs domājis "bet ir Eiropas datora vadītāja apliecība": es nevēlos pievērsties šim jautājumam, jo ​​domāju, ka tam būtu nepieciešams atsevišķs raksts.
Es tikai un pazemīgi norādu, ka, ja vismaz "īstajā itāļu profesionālajā dzīvē" šai licencei ir vērtība, kas atbilst trumpjiem, iespējams, tam būs strukturāls vai kultūras iemesls.
Tomēr viens ir skaidrs: nav apmācību par gudru un efektīvu digitālo tehnoloģiju izmantošanu, kas būtu saistīta ar konkrētām platformām, vai vismaz tas nav obligāti izglītības vai profesionālajā līmenī vairumā gadījumu.
Un šī brīža mentalitāte it kā to neprasa, tai tas īpaši nerūp. No otras puses, viens dators ir tikpat labs kā otrs un viena ierīce ir tikpat laba kā cita (bet pamēģiniet kādam no šiem "uzņēmējiem" palūgt, lai viņš nomaina savu Audi A7 pret Dacia Sandero un paskaties, ko viņš atbildēs).
No šejienes arī radušies garšīgie stāsti, ko Facebook stāstīja mūsu redaktors Andreass Voigts, zināmā mērā šausmu stāsti, kas garantē rāpojošu jautrību, bet arī liek mums saprast daudzu Itālijas valsts problēmu izcelsmi.
E-komercijas sistēmas, ko pa kilogramiem pārdod datoru konsultanti, kuri drīz pēc tam pazūd, institucionālās vietnes, kas inficētas ar vīrusiem un pornogrāfiskām fotogrāfijām, pašizveidoti SEO eksperti, kuri nezina atšķirību starp tīmekli un internetu.

Digitālā atbildība: Šveices pirmais zīmols pasaulē

Ceļā uz jaunu digitālo humānismu…

Iespējams, risinājums ir digitālajā humānismā, jaunā saskarsmē starp tehnoloģiju un cilvēci, sava veida integrāciju, kas balstās uz labāko no abām pasaulēm, lai tās kļūtu par vienu pasauli.
Šķiet, ka tendence ir tāda, ka ar ierīcēm, kas kļūst arvien plānākas, gandrīz tā, it kā tās vēlētos pazust, līdz paliek tikai tās veiktās funkcijas.
No otras puses, daudzās nozarēs joprojām trūkst reālas integrācijas: piemēram, mūzikā ir zudusi garša iegādāties "fizisku" objektu, kas saistīts ar iegādāto dziesmu vai ierakstu, tik ļoti, ka ir atgriešanās pie vecā, pat pie vinila plates: bet tas noteikti nav risinājums.
Tam, kurš raksta risinājumu, tas vēl nav, bet viņš pie tā strādā.

Šveice uz pienākumu ziņot par kiberuzbrukumiem

Bonusa sitiens: “Birokrātiskais briesmonis”

Es nebiju aizmirsis, tikai gribēju atlicināt labāko secinājumam.
Nododiet IT mediju "Īsta Birokrāta" rokās, tas ir, ar sertificētiem kodeksiem un zīmogiem prātojoša cilvēka rokās, un jūs iegūsit labu daļu no infernālajiem IT risinājumiem, kas joprojām ir pārņemti Valsts pārvaldes dienestos.
Protams, pēdējo divu gadu laikā ir bijuši nelieli uzlabojumi, taču joprojām trūkst vidēja termiņa projekta un pārskata.
Lūk, sliktākais Utonto veids, "Īstais informātiskais birokrāts", mūsu pārbiedēto acu priekšā attīstās kā uruk-hai, ko Izengardas nozarēs radījis rakstnieks JRR Tolkīns, kas izplūst no placentas, kas iegremdēta dubļainākajā kodā, kādu vien var iedomāties.
Un izveidojiet tiešsaistes pakalpojumus, kas tiek slēgti noteiktā laikā, piemēram, birojus, kuriem nepieciešama drukāta dokumentācija trīs papīra eksemplāros, iespējams, liekot jums maksāt zīmognodevas un sekretariāta nodevas, kur viss darbs tiek automatizēts.
Pakalpojumi, kas nesazinās ar oficiālajām datu bāzēm un katru reizi pieprasa visus tavus datus, kaut arī viņiem tie jau ir, kuri "drošības labad" neļauj kopēt un ielīmēt savu lapu laukos, kas uzliek neticamus ierobežojumus paroļu izveidei, liekot lēkāt pa pareizrakstību.
Visu cieņu nabaga Alanam Tjūringam.

Un Itālija dod zaļo gaismu mākslīgā intelekta plānam