1. fokuss: veicināšana un klientu izpēte sociālajos tīklos

Šī jaunā ekskursija ievadpārskatā, kas veltīts tiešsaistes veicināšana un klientu izpēte, mēs esam nodrošinājuši sākotnējo sarakstu ar galvenajiem rīkiem reklamēšanai un jūsu aptvēruma paplašināšanai. Kā tas ir viegli saprotams, mūsu rīcībā esošo resursu netrūkst, pateicoties interneta mārketinga eksplozijai visās frontēs. Pēdējos gados reklamēšana ir pārgājusi no vecajiem izejošā mārketinga kanāliem (pirmkārt televīzija, radio un laikraksti) uz jaunajiem ienākošā mārketinga kanāliem (emuāri, tiešsaistes žurnāli, Youtube, sociālie mediji). Katram no šiem kanāliem ir stiprās un vājās puses, kas jums jāzina, nepieļaujot kļūdu, pārvaldot to, kas jums patīk, nevis to, kas jums patiešām nepieciešams. Šajā sakarā mēs vēlamies pirmo sēriju veltīt sociālajiem tīkliem, tostarp efektīvāki tiešsaistes veicināšanas rīki (bet arī izkliedējošāks, ja to lieto nepareizi) uzņēmumiem, uzņēmumiem, e-komercijai un uzņēmējdarbībai kopumā.

Tipiska uzņēmēju attieksme ir atvērt kontus un profilus nedaudz nejauši, lai tikai būtu klāt ar savu zīmolu. Žēl, ka, ja trūkst resursu, kādai vajadzēja būt klātbūtnei tas kļūst par smagu prombūtni (Amerikā tukšos Facebook profilus sauc par "kapsētas lapām"), ar acīmredzamām sekām tēla ziņā. Tāpēc jums ir jābūt saskaņotai stratēģijai ar ilgtermiņa pieejamību gan no ekonomiskā viedokļa, gan katram atsevišķam sociālajam tīklam atvēlamā laika ziņā. Atvērt profilus šeit un tur un pēc tam atstāt tos pašu žēlastībā ir sensacionāls pašmērķis, un, ja mēs vēlamies arī palīdzēt sacensībām, kuru var brīvi paplašināt tajos pašos kanālos, kurus mēs domājām izmantot mūsu ekskluzīvai priekšrocībām. Redzēts un pārskatīts scenārijs, no kura ir labi turēties tālāk, cik vien iespējams. Šeit ir mūsu padomi, kā reklamēt sevi un atrast jaunus klientus, pateicoties šī brīža populārākajiem sociālajiem tīkliem.

NO FACEBOOK LĪDZ LINKEDIN: AKCIJA LIELAJĀ 5 SOCIALĀLĀS DAĻĀS

Āfrikā viņi tos sauc par Big 5: tie ir zilonis, lauva un citi lielie medību dzīvnieki. Tīmeklī šo pašu izteicienu izmanto, lai identificētu svarīgākos sociālos tīklus, tas ir Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin un, ja vēlamies Pinterest, vai citos sociālajos tīklos, kas kāpj uz skatuves rotācijas kārtībā (pirms dažiem gadiem tas bija Snapchat, tagad šķiet, ka ir Tik Tok). Tas Rietumos, t.i., Eiropā, ASV, Austrālijā un daļēji Dienvidamerikā, jo, ja mēs braucam uz Āziju, situācija joprojām ir citāda, ar citiem sociālajiem tīkliem, par kuriem mūsu auditorija pat nezina. Neejot pārāk tālu, mēs uzskatām, ka ir lietderīgi to risināt nedaudz konkrētāk trīs sociālie tīkli, kas gadiem ilgi dominē uz skatuves un kas var dot konkrētus rezultātus tiem, kuri zina, kā tos izmantot savā labā.

1) Facebook

Viņš paliek sociālo tīklu karalis. Lai gan kopš tā izveides ir pagājuši gandrīz divdesmit gadi, Facebook turpina pieņemt likumu, veicinot miljoniem iniciatīvu un aktivitāšu panākumus visā pasaulē. Reģistrācija ir bezmaksas un ļauj būt klāt sociālajā tīklā vai nu ar personīgo profilu, vai ar uzņēmuma profilu. Pirmajā gadījumā jūs varat sadraudzēties ar citiem cilvēkiem, otrajā jūs varat saņemt tikai "patīk" un savukārt pievienot "patīk" lapas nosaukumā citām lapām (nevis cilvēkiem).

Tā ir būtiska atšķirība, kas ir jāsaprot nekavējoties, lai izvairītos no personīgā profila nodēvēšanas par uzņēmuma lapu un otrādi (uzvedību Facebook soda ar pašas lapas atcelšanu).

• KAD IZMANTOT FACEBOOK?

Mēs Innovando iesakām izmantot Facebook kā pirmo reprezentatīvo sociālo mediju. Lai gan šis sociālais tīkls nevar aizstāt klasisko vietni, tas tomēr var veikt daudzas būtiskas funkcijas, piemēram, apkopot atsauksmes, kas jāievieš pašā vietnē, vai pārdot produktus tiešsaistē, izmantojot cilnes veikalu. Facebook ir arī vistiešākais un tūlītējākais veids, kā dalīties ar jaunākajiem jaunumiem un jaunumiem par produktiem, pakalpojumiem, akcijām un tamlīdzīgi: patiešām, Facebook lapas atvēršana ir kā emuāra atvēršana, abi ir nepārtraukti jābaro, jo bez atjauninājumiem tie zaudē nozīmi un galu galā rada neuzmanības sajūtu sabiedrībā.

• KĀDAM UZŅĒMUMAM IETEICAMS?

Pamatojoties uz mūsu pieredzi, Facebook ir ideāls sociālais medijs, lai reklamētu un uzlabotu mazos un vidējos uzņēmumus. Lieliski piemērots īpaši liela mēroga uzņēmumiem, piemēram, frizieriem, mehāniķiem, bāriem, restorāniem, viesnīcām, sporta objektiem, e-komercijai un veikaliem.

• KĀ REKLAMĒT SEVI UN ATRAST KLIENTU?

Facebook daudzi uzskata par maksas mediju, t.i., sociālo mediju, kurā ir jāmaksā, lai saņemtu atsauksmes. Šī interpretācija ir tikai daļēji pareiza: sākumā, kad lapa tiek atvērta, noteikti ir noderīgi palielināt fanu loku ar sponsorētām PPC kampaņām. No otras puses, kad lapa tiek atvērta, vienmēr ir labāk paplašināt auditoriju un atrast jaunus klientus, pastāvīgi strādājot pie kvalitatīva satura kopīgošanas, kas spēj radīt komentārus, mijiedarbību un, visbeidzot, vietnes apmeklējumus.

2) INSTAGRAM

Dzimis kā spēle (process, kas raksturīgs gandrīz visiem sociālajiem medijiem) un pēc tam strauji pārveidots par pasaulē pazīstamāko vizuālo sociālo tīklu (vismaz Rietumos), Instagram šodien ir milzīgs mārketinga un veicināšanas rīks, ja nu vienīgi tiem, kas saprot, kā to izmantot. Vietnē Instagram nav atšķirības starp personīgajiem profiliem un uzņēmuma lapām: svarīgs, tāpat kā Facebook, ir nepārtraukta profila atjaunināšana, vismaz viena fotoattēla vai video ievietošana nedēļā. Ļoti interesanta ir iespēja veidot stāstus un tiešraides, lai papildinātu satura sarakstu, bagātinot lapu un tādējādi padarot to valdzinošāku sabiedrības acīs. Tāpat nevajadzētu novērtēt par zemu produktu pārdošanas iespēju, kas tika ieviesta pēc Instagram Shopping funkcijas aktivizēšanas 2018. gadā (oficiāli Itālijā 2019. gada martā).

• KAD IZMANTOT INSTAGRAM?

Instagram, pat vairāk nekā Facebook, ir sociālais tīkls ar totālu vizuālo aicinājumu: nav iedomājams publicēt tikai rakstītus tekstus. Apraksti parasti nonāk attēla vai videoklipa parakstos ar iespēju atzīmēt citus profilus un pievienot atsauces (ekvivalents tam, kas bija un dažos gadījumos joprojām ir emuāra rakstu tagi). Instagram var savienot arī ar Facebook, dubultojot profila jaudu, pateicoties automātiskai fotoattēlu kopīgošanai un publicētajiem atjauninājumiem.

• KĀDAM UZŅĒMUMAM IETEICAMS?

Mūsu sociālo mediju vadītāji iesaka izmantot Instagram, lai uzlabotu zīmolus ar spēcīgu fotogrāfijas komponentu: kāzu plānotājiem, fotogrāfiem, video veidotājiem, pavāriem, māksliniekiem, dekoratoriem, interjera dizaineriem, tūristu ceļvežiem... kur par produktu vai pakalpojumu vai vietu var pastāstīt, izmantojot fotoattēlus un video, Instagram kļūst par būtisku sabiedroto.

• KĀ REKLAMĒT SEVI UN ATRAST KLIENTU?

Labākais (un lētākais) veids, kā reklamēt sevi un atrast klientus, ir atkal radīt interesantu saturu, kas spēj iesaistīt sabiedrību un pārliecināt viņus noklikšķināt uz Sekot (tādējādi savā plūsmā parādot no jūsu profila publicētos atjauninājumus). Lai gan atšķirībā no Facebook nav iespējams katra ieraksta aprakstā ievietot saiti, atsevišķiem attēliem un videoklipiem var ķerties pie sponsorētām kampaņām, nosakot noteiktu budžetu, lai aktivizētu maksas reklāmas. Jo lielāka auditorija, jo lielākas iespējas gūt peļņu!

3) SAISTĪTS

Un visbeidzot mēs nonākam pie trešā sociālā medija pēc lietotāju skaita un popularitātes. Parunāsim par LinkedIn — izcilu "biznesa sociālo mediju" ar miljoniem lietotāju un aktīviem profesionāļiem visā pasaulē. Linkedin ir platforma, kas vairāk nekā tikai sociālais medijs, kurā ir pieejami personīgie profili un uzņēmumu lapas, kā arī diskusiju grupas Facebook ietvaros. Šeit mērķis ir popularizēt savu uzņēmumu un izcelt sasniegto profesionalitāti. Saišu skaits ir vienāds ar Facebook atzīmju Patīk un Instagram sekotāju skaitu. Lai piekļūtu dažām funkcijām, piemēram, privātu ziņojumu sūtīšanai, jums ir jāabonē abonēšanas plāns.

• KAD IZMANTOT LINKEDIN?

LinkedIn ir jāizmanto neatkarīgi no jūsu prezentācijas vietnes, Facebook lapas un visa pārējā. Lai sektorā atbrīvotu vietu, ir ļoti svarīgi izveidot virtuālo attiecību loku, tieši tāpat, kā tas bija ar profesionālajiem kontaktiem, kas nodibināti gadatirgos vai kongresos. Šajā perspektīvā LinkedIn palīdzība jau var sniegt ārkārtējus ieguvumus īstermiņā, it īpaši, ja spējat izplatīt vērtīgu saturu, nevis vienkāršus pašreferences ziņojumus. Angļu un citu valodu zināšanas varētu būt stratēģiski svarīgas jūsu biznesa attiecību līmeņa paaugstināšanai un uzņēmuma paplašināšanai ārvalstīs, sākot no ASV līdz Ķīnai.

• KĀDAM UZŅĒMUMAM IETEICAMS?

Ja Facebook un Instagram garantē labus rezultātus veikaliem, patēriņa precēm, viesnīcām un citiem, LinkedIn ir nošķirta pasaule, kas ir noderīga divām sabiedrības galējībām: maziem un lieliem profesionāļiem, no vienas puses, un strukturētiem uzņēmumiem, no otras puses (mazāk noderīgi MVU, veikaliem un e-komercijai). Būt klāt LinkedIn ar 500+ savienojumiem (šobrīd profilā redzamais maksimums) nozīmē iegūt noteiktu reputāciju savā jomā ar iespēju koplietot un izplatīt saturu citiem dalībniekiem.

• KĀ REKLAMĒT SEVI UN ATRAST KLIENTU?

Saturs ir karalis: neatkarīgi no tā, vai tas ir Facebook, Twitter vai LinkedIn, kvalitatīva satura izveide ir būtiska, lai reklamētu sevi un pārtvertu jaunus klientus. Vietnē LinkedIn tipisks saturs ir īss atjauninājums, kam pievienoti fotoattēli, diagrammas vai tabulas. Pēdējā laikā izplatījies arī pilns raksts, jo runa ir par to, ko var izdarīt blogā. Dažas no šīm ziņām/rakstiem pat tiek ievietotas Google tīklā, sniedzot izcilas priekšrocības trafika un apmeklējumu ziņā.

Un, runājot par pozicionēšanu, nākamajā epizodē mēs runāsim par veicināšanu un klientu izpēti Google tīklā gan ar organisko pozicionēšanu, izmantojot atslēgvārdus, gan sponsorētās kampaņas, izmantojot apmaksātas reklāmas. Nepalaidiet to garām!