Sociālā profila ekonomiskā vērtība

Pēdējā epizodē, kas veltīta sociālajiem medijiem un šo rīku ietekmei uz katra no mums personīgo dzīvi, mēs esam detalizēti aplūkojuši privātuma jautājumu. Mēs īpaši esam redzējuši, kādus noteikumus ir formulējušas atsevišķas valstis vai veselas valstu savienības (sk. ES) leģitimizēt un ierobežot cilvēku privātumu tīmeklī un sociālajos medijos. No Facebook līdz Twitter, izmantojot Instagram, LinkedIn un Youtube, visiem sociālajiem medijiem bija jāpārformulē savas politikas, lai nodrošinātu lietotāju privātuma ievērošanu. Tomēr mēs nedrīkstam pievilt sevi un domāt, ka sociālie tīkli ir droša vieta. Faktiski ir jānošķir nepārprotami savu datu pārkāpumi no sociālā profila ekonomiskās vērtības tiešsaistes tirgus ekosistēmā. Šajā ziņā simbolisks bija Cambridge Analytica skandāls, ko daži žurnālisti atklāja pēc nelikumīga informācijas un personisko preferenču apstrāde miljoniem cilvēku ar homonīmu uzņēmumu saistībā ar prezidenta Trampa (un ne tikai) ievēlēšanu.

Bet vai trešo pušu uzņēmumu nodarījumi ārpus dažādiem sociālajiem medijiem ir vienīgās briesmas? Vai arī mums ipso facto ir jārūpējas tieši tāpēc, ka esam pakalpojuma lietotāji - vismaz pēc izskata - bez maksas? Šķiet, ka visticamākā atbilde ir pēdējā. Un mēs noteikti neesam tie, kas to atbalstīs. Sociālie tīkli tagad ir atklājuši savus viltīgākos mehānismus, kurus pēta un analizē "nožēlojoši" inženieri, emeritētie profesori, mārketinga eksperti un ietekmīgas personības. Vienkārši uzmanīgi noskatieties šo video, fragments no dokumentālās filmas Sociālā Netflix pieejama dilemma:

https://youtu.be/Ko2YcD0iYpc

Tagad ir skaidrs, kurš ir īstais produkts sociālo mediju laikmetā?

Ja jūs nemaksājat, jūs esat produkts

Ja jūs nemaksājat, produkts esat jūs. Īsumā, šis ir tulkojums vienai no slavenākajām maksimām, kas dzimušas ap sociālo mediju fenomenu. Spriedums, ko pasludināja viens no autoritatīvākajiem lieciniekiem iepriekšminētajā dokumentālajā filmā, bija publiski pieejams jau pirms filmas publicēšanas. Sociālā dilemma, zīme, ka ir pienācis laiks apliecināt arvien plašāku un taustāmāku izpratni. Mēs visi zinām, ka sociālie mediji "piedāvā" uzņēmumiem un uzņēmumiem pakalpojumu. Kuru tieši? Atkal atbildei nevajadzētu būt tik neskaidrai: Facebook piedāvātais pakalpojums ir tāds pats kā Snapchat, LinkedIn un parastie aizdomās turamie, un var rezumēt vienā vārdā: profilēšana. Izmantojot lietotāja profilēšanu, attiecīgais sociālais medijs ļoti precīzi nodrošina īstās reklāmas piegādi īstajā laikā uzņēmumam nepieciešamajā daudzumā.

Ikviens mārketinga speciālists, kuram ir neliela pieredze, ir sapnis. Patiešām, patiesību sakot, sapnis ikvienam, kas pārzina sociālos medijus. Profilēšanas uzticamība nav nejaušība tas gāja roku rokā ar sociālo mediju panākumiem: jo drošāka sistēma, jo vieglāk to lietot pat tiem, kam nav pieredzes; jo vieglāk to izmantot, jo vairāk cilvēku ieguldīs reklāmā. Līdz ar to nereti nepatiesu eksperimentu, kā arī cienījamu mārketinga kampaņu eksponenciāls pieaugums, ko veido uzņēmēji un profesionāļi, kuri mācījušies kā autodidakti un spējuši žonglēt ar uzstādījumiem un piemērotu reklāmu veidošanu. Noteikti nav viegls darbs kā to teiktu sociālo mediju retorika, kur katrs ir savas darbības un veiksmes saimnieks. Patiesība ir tāda, ka lielākā daļa kampaņu jau no paša sākuma neizdodas, jo tās ir slikti izveidotas, taču arī šeit ir bezjēdzīgi iedziļināties detaļās, mēs riskējam novirzīties no tēmas. Tā vietā atgriezīsimies pie mums vai drīzāk pie mūsu datu izmantošanas sociālajos tīklos.

IERADUMI, PROGNOZES, NETIKUMI: viss algoritmā

Ja jūs nekad neesat apsvēris sava profila ekonomisko vērtību Facebook, Instagram un citos sociālajos tīklos, iespējams, nekad pat neesat sapratis, kas notiek aizkulisēs. Pirmkārt, jums jāzina, ka saskaņā ar Google pat sociālajiem tīkliem ir ļoti sarežģīti algoritmi, kas spēj analizēt miljardus informācijas ik minūti, 24 stundas diennaktī, bez pārtraukuma. Šī informācija lieliski atspoguļo mūsu uzvedību. Kādi piemēri?

• Mēs komentējam ziņu vai veicam kādas darbības (Patīk, Nepatīk utt.)
• Mēs noklikšķinām uz sludinājuma
• Mēs sekojam personai vai uzņēmumam
• Veiksim meklēšanu sociālajos medijos

Visas šīs aktivitātes veido mūsu paradumus un tos pārbauda izmantotais sociālo mediju algoritms. Pārējais jau ir rakstīts: uzņēmums vēlas pārtvert sabiedrības interesi, tāpēc veido reklāmas, kas tos novirza uz izvēlēto mērķi. Algoritms iegūst pieejamos datus no savas datu bāzes atbilstoši jau veiktajai profilēšanai un galu galā parāda reklāmas cilvēkiem, kuru identitāte pārklājas ar uzņēmuma izvēlēto. Varētu iebilst, ka tas viss ir neētiski, taču varētu minēt arī citu slavenu aforismu: tas ir skaistumkopšanas tirgus. Realitāte ir tāda, ka sociālie tīkli pieprasa atļauju profilēšanai jau reģistrācijas posmā. Izņemot to, ka lielākā daļa lietotāju pat neizlasa nevienu līguma rindiņu, jo tas ir par to, ko viņi dodas parakstīt. Vai, vienkārši, tai nav intereses kļūt par PAR produktu.

Nākamajā sižetā redzēsim, kā uzņēmuma profils uzņēmumam var kļūt par zīmola komunikācijas stratēģijas priekšrocību, bet ar noteiktiem nosacījumiem. Nepalaidiet to garām!