Efektīva komunikācija: runas mārketings

Jaunā komunikācijas robeža, lai runātu un pārliecinātu

Iedomājieties mārketingu, izmantojot savu ķermeni un valodu. Nevis vienkārša verbāla komunikācija, bet gan izsmalcinātāks un modernāks veids mijiedarboties ar sabiedrību un potenciālajiem klientiem. "Efektīva komunikācija", termins, kas pēdējos gados Eiropā izplatījies kā meža ugunsgrēks, norāda tieši uz to: iziet ārpus ierobežotās komunikācijas koncepcijas, lai pieņemtu stratēģiju, kas spēj iesaistīt, motivēt, pārliecināt un, galvenais, pārvērst . Efektīvas komunikācijas potenciāls ir milzīgs, ne tikai darba dzīvē, bet arī personīgajās attiecībās ar citiem. No kaimiņa vēlamies lūgt rūpēties par dārza dzīvžogu uzticamajam mehāniķim, kurš mūs pazīst un varētu dot atlaidi, nav situācijas, kad efektīvas komunikācijas noteikumiem un priekšrocībām nevarētu būt izšķiroša loma mūsu labvēlību.

Tā nav nejaušība, ka efektīvas komunikācijas kursi redzami vairojas, un tas daļēji liecina par visur izmantojamās tehnikas panākumiem, bet, iespējams, vēl vairāk par acīmredzamu trūkumu priekšpusē. katra saskarsmes prasmes un kompetences. Tulkots: Salīdzinot ar pagātni, mums ir grūtāk izskaidrot sevi, motivēt savas izvēles, argumentēt, un šī iemesla dēļ mēs meklējam kādu labāku par mums, kas spēj nodot mums zināšanas, kas nepieciešamas, lai iegūtu to, ko mēs vēlamies. Šī parādība ir pamanāma arī valodas rakstītajā formā: pietiek ar vaicājumu Google, lai nonāktu virknē rakstu, kas nosoda jo īpaši – un ironiski – studentu nespēju. izveidot pareizu rakstītu tekstu semantiski, leksiski un gramatiski. Cita starpā tiek runāts par funkcionālo analfabētismu, norādot to cilvēku procentuālo daļu, kuri "neprot lasīt un rakstīt, bet nespēj attīstīt kritisko domāšanu un kuriem ir grūtības saprast vienkāršus tekstus". Iedomājieties efektīvas komunikācijas spēku šajā (lielajā) sabiedrības daļā…

EFEKTĪVAS KOMUNIKĀCIJAS GALVENIE PRINCIPI

Izstrādājot vispārējo scenāriju, redzēsim, no kā īsti sastāv efektīva komunikācija kādi galvenie principi nosaka šo metodiku, kas joprojām attīstās. Lai to izdarītu, mēs izmantosim no efektīvas komunikācijas aizgūtu triku: sarakstu. Šeit ir daži no galvenajiem punktiem, lai nekavējoties īstenotu veiksmīgu saziņu:

• Esiet skaidrs, tiešs un precīzs

Hucksteru laikmets, kuri atkal un atkal atkārtoja vienu un to pašu jēdzienu, mainoties, tiklīdz saturs bija beidzies. Efektīvai komunikācijai mūsdienās ir nepieciešami skaidri, tieši un precīzi ziņojumi, kas nonāk tieši pie lietas būtības. Ja vēl vakar devīze "cilvēkiem vairs nav laika klausīties" skāra nelielu iedzīvotāju daļu, tad šodien tāda pati devīze skar visus. Tātad vairs nekādu atkāpju, tuvinājumu, iekavās, ķersimies pie lietas un nekavējoties piesaistīsim publikas uzmanību, iespējams, ar provokatīvu vai, kāpēc ne, ironisku aizkustinājumu ("Man tev ir kas svarīgs sakāms, bet tava sieva nedrīkst zināt") .

• Nesaki, kas tu esi, saki, ko tu vari

Vēl viens efektīvas komunikācijas princips ietver pāreju no sevis svinēšanas ("Es esmu bestselleru autors", "Es izgudroju to un to metodi", "Es vadu apmācības kursus visā pasaulē"...) uz sadarbību ("Es var piedāvāt jums drošu sistēmu”, “ar manu palīdzību jūs uzzināsit, kā atrisināt”…). Tas ir būtisks punkts: cilvēki, tie paši cilvēki, kuriem vairs pat nav laika apstāties, ir vienalga, kas jūs esat, kāda jums ir kvalifikācija un no kuras skolas jūs nākat, šodien ir svarīgi sazināties vislabākajā veidā. lai paziņotu, kā tas ir Jūs varat palīdzēt klausītājam atrisināt problēmu, parasti viņa vai viņas uzņēmuma problēmu.

• Iesaisties sarunu biedra vietā

Lai sazinātos efektīvi, ir svarīgi klausīties. Mēs nedrīkstam doties uzbrukumā, pat nezinot, ar ko mēs saskaramies. Tā vietā mēs pavadām laiku, uzklausot otras puses vajadzības, neatkarīgi no tā, vai tās ir patiesas vai iedomātas. Ar to vien, ka tiek "izgāzts tvaiks" un kādam izskaidrota situācija, pietiek, lai cilvēks būtu mierā, veicinot sadarbības un uzticības gaisotni, ko citādi nebūtu iespējams izveidot. Padomāsim tikai par savu reakciju, kad ejam pa ielu un satiekam pastāvīgi klātesošo NVO brīvprātīgo, kas mums sarunājas. Vai mēs viņu klausāmies? Lielākajā daļā gadījumu atbilde ir nē, un iemesls ir tieši šāds: mūsu vajadzības ir noliktas malā un trūkst sākotnējās klausīšanās fāzes.

• Izmantojiet ikvienam saprotamus piemērus

Efektīva komunikācija ir tāda, ka tā neatstāj vietu iztēlei, bet sniedz empīriskus pierādījumus un konkrētus datus, ko pārdomāt. Lieki piebilst, ka "jūs kļūsit par labu pārdevēju, ja sekosit man šajā piedzīvojumā", tā vietā izmantojiet gadījuma izpēti, piemēram, "Džovanni man sekoja un četru mēnešu laikā viņš izrakstīja rēķinu piecas reizes vairāk nekā iepriekš". Līdzības, analoģijas un salīdzinājumi darbojas tikpat labi un padara dialogu ietekmīgāku. Piemēram, nesakiet: "Es varu jūs aizvest no nulles punkta līdz simtam", drīzāk: "tas būs kā kopā kāpšana kalnā, sākot no bāzes nometnes un pēc dažām nedēļām sasniegt virsotni".

• Pārbaudiet nervu tikumus, apģērbu un izskatu

Kopš aizvēsturiskiem laikiem komunikācija ir bijusi ne tikai balss, bet arī žesti, poza, fizisks kontakts. Dažu pēdējo gadsimtu laikā ir pievienoti apģērbi, aksesuāri un pat matu izskats. Gluži pretēji, šie elementi nav sekundāri: ekscentriskas frizūras, saburzītas jakas, saulesbrilles, kas paslēpj acis, ir detaļas, kas rada atšķirību ciešās aci pret aci attiecībās, palīdzot izšķirt komunikācijas labo vai slikto iznākumu. Lai arī tie ir saistīti aspekti, vienmēr ir labi tos ņemt vērā, lai nekoncentrētos uz pārējo, aizmirstot paskatīties spogulī un sakārtot sevi pirms izkāpšanas uz skatuves.

KĀ EFEKTĪVI SAZIŅOTIES TĪMEKĻĀ

Tīmeklis ir kā sūklis, kas absorbē reālas tendences, modi un jaunumus, pārvēršot tos digitālajā pasaulē. Līdz ar to efektīvu komunikāciju var īstenot arī tiešsaistē, izmantojot Skype, WhatsApp un citus kanālus. Paplašinot kadru, mēs varētu iekļaut tiešraides Facebook, video vietnē Youtube vai stāstus Instagram. Šobrīd jebkurš sociālais tīkls piedāvā iespēju publicēt videoklipus un sazināties ar tīkla sabiedrību. Izmantosim šo iespēju sev par labu, ievērojot efektīvas komunikācijas kardinālos principus, un mēs spēsim sasniegt savus biznesa mērķus ātrāk, nekā iedomājamies, ieguldot visspēcīgākajā resursā, kas mums ir: sevī. Tad, kad būs jārīkojas un idejas jāpārvērš kvalitatīvā saturā, mēs, Innovanda, būsim klāt gatavs izvērtēt privātpersonu un uzņēmēju pieprasījumus un sniegt visu nepieciešamo palīdzību.